Política de Envio e Frete da Makemaju
Na Makemaju, valorizamos a confiança e a satisfação dos nossos clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de entregas clara e detalhada para garantir que você tenha uma compreensão completa sobre os procedimentos de envio e recebimento dos seus pedidos.
Modalidades de Entrega
1. Entrega PAC: Esta é a opção mais econômica, ideal para quem não tem urgência na entrega. O custo é reduzido e o prazo varia de acordo com a localidade.
2. Entrega SEDEX: Para quem precisa de rapidez, o SEDEX é a escolha certa. Esta modalidade oferece um prazo de entrega significativamente menor.
Prazos de Envio e Entrega
- O prazo para envio dos produtos inicia-se em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O prazo total de entrega dependerá da modalidade escolhida e da localidade de destino.
Tentativas de Entrega
Os Correios realizarão até três tentativas de entrega no endereço fornecido. As tentativas ocorrem em dias úteis, de segunda a sexta-feira. Caso não seja possível realizar a entrega após estas tentativas, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição e entraremos em contato para um novo agendamento, sujeito a cobrança de novo frete.
Extravio ou Roubo dos Produtos no Transporte
Na rara eventualidade de extravio, furto ou roubo dos produtos durante o transporte, a Makemaju tomará todas as medidas necessárias para investigar e resolver o incidente. Imediatamente após sermos notificados pelo transportador, iniciaremos o processo para substituição do produto extraviado e reenvio sem custos adicionais para você.
Processo de Entrega pelos Correios
- Rastreamento: Assim que seu pedido for faturado, o código de rastreio será disponibilizado em nossa plataforma e enviado por e-mail. Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente no site dos Correios ou na área do cliente em nosso site.
- Prazo de Entrega: O prazo para entrega começa a contar dois dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo é uma estimativa e pode variar de acordo com fatores externos como condições climáticas e localização geográfica.
- Reenvio: Caso haja alguma divergência nos dados cadastrais que cause o retorno do pedido ao nosso centro, uma nova taxa de reenvio poderá ser cobrada.
Dados de Entrega
É crucial que o endereço de entrega esteja correto e completo. Dados incorretos ou incompletos podem gerar atrasos ou necessidade de reenvio, acarretando custos adicionais.
Devolução Involuntária
Caso a encomenda retorne ao nosso Centro de Distribuição por motivos como "endereço inválido", "destinatário desconhecido" ou similar, o custo do frete de devolução e novo envio será de responsabilidade do cliente.
Alteração de Endereço de Entrega
- Antes da Finalização da Compra: Você pode alterar ou adicionar um novo endereço de entrega durante o processo de compra.
- Após a Compra Concluída: Por questões de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização da compra. Qualquer divergência nos dados pode implicar na devolução do pedido ao nosso centro.
Para qualquer dúvida ou necessidade de mais informações sobre nossa política de envio e frete, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@makemaju.com.br. Estamos sempre à disposição para assegurar que sua experiência de compra seja agradável e segura. A Makemaju agradece sua preferência e confiança.