Politica de troca e devoluções
Na Makemaju, comprometemo-nos com a excelência em todos os aspectos do nosso atendimento, oferecendo produtos de alta qualidade e referência no mercado. Todos os nossos produtos são entregues exatamente como recebidos dos fabricantes e acompanham as garantias especificadas por cada um deles. Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte, nossa equipe está pronta para ajudá-lo.
Direitos do Consumidor
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto dentro de 7 dias corridos após a entrega. Isso se aplica tanto para trocas quanto para devoluções.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja processada, é essencial que:
- O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso.
- Não apresente indícios de dano por mau uso.
- Esteja acompanhado de todos os acessórios e embalagem original.
- O pedido de troca ou devolução seja feito dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Ao Receber o Produto
É importante verificar sua mercadoria no momento da entrega. Se houver qualquer problema, como embalagem aberta, produto danificado ou divergência no pedido, recuse o recebimento.
Processo de Análise de Devoluções
Se houver necessidade de devolução, o produto será inspecionado por nossa equipe de Controle de Qualidade. O processo de análise pode levar até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. Conforme o resultado da avaliação, você será notificado sobre a troca, ou, se preferir, podemos emitir um vale-troca no valor do produto ou efetuar o reembolso.
Observações Importantes
- Produtos devolvidos por arrependimento ou defeito podem ter o valor pago reembolsado.
- Caso seja constatado que o defeito ocorreu por mau uso, a troca não será realizada, e o produto será retornado ao endereço cadastrado.
Na Makemaju, nosso objetivo é assegurar que sua experiência de compra seja satisfatória e segura. Agradecemos a confiança em escolher a Makemaju para suas necessidades de beleza.